Política de Privacidade - Trato

Bem-vindo ao Trato. Sua privacidade é muito importante para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados quando você utiliza nossa plataforma.

1. Quem Somos

O Trato é uma plataforma de gestão que auxilia empresas a organizar agendamentos, clientes, vendas, faturas e relatórios. Esta Política de Privacidade complementa nossos Termos de Uso.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome, e-mail, telefone e outros dados de contato.
• Dados de cadastro da empresa e informações fiscais.
• Informações de autenticação (usuário e senha, em forma criptografada).
• Dados de perfil e preferências de uso.

2.2 Dados gerados pelo uso

• Histórico de agendamentos, clientes, produtos, serviços e faturamento.
• Interações em chat e assistentes internos.
• Dados de uso da aplicação (páginas acessadas, funcionalidades utilizadas).

2.3 Dados técnicos

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo.
• Logs de eventos e erros para suporte e melhoria contínua.

3. Finalidades para Tratamento de Dados

Usamos seus dados para:

• Prestar, manter, corrigir e melhorar o serviço.
• Permitir o login, recuperação de senha e comunicação de notificações.
• Gerar relatórios financeiros e operacionais solicitados.
• Personalizar a experiência do usuário (ex: preferências de tema, agendamentos).
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base em:

• Consentimento (quando informado explicitamente).
• Execução de contrato (prestação de serviço).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
• Interesse legítimo (melhorias de produto, segurança e prevenção de fraudes).

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviços contratados para infraestrutura (hospedagem, e-mail, backups, analytics).
• Autoridades judiciais ou fiscais, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Parceiros somente quando você autorizar explicitamente (ex: integrações de pagamento ou contabilidade).

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados sensíveis.
• Controle de acesso e autenticação forte.
• Monitoramento de incidentes.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais e contratuais. Após o encerramento de sua conta, dados essenciais podem ser retidos por obrigações fiscais pelo prazo exigido por lei.

8. Seus Direitos

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso aos seus dados.
• Correção ou atualização.
• Exclusão (quando aplicável).
• Portabilidade dos dados.
• Restrição do tratamento.

Envie sua solicitação ao suporte; responderemos conforme a legislação aplicável.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies e tecnologias parecidas para:

• Manter sessão de usuário.
• Personalizar preferências.
• Analisar uso da plataforma.
• Exibir conteúdo de acordo com interesses.

Você pode gerenciar cookies no navegador, mas isso pode afetar funcionalidades do serviço.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A data de "última atualização" será revisada sempre que houver alterações. O uso contínuo do Trato após a publicação das mudanças implica concordância.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato:

• E-mail: contato@prismapp.com.br

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Última atualização: Março de 2026